У дуальній освіті використовується термін "навчання на робочому місці". Це незвичний термін, тому його розуміють по різному.
Навчання на робочому місці (НРМ) - це спосіб навчання співробітників шляхом спостереження та виконання повсякденних робочих завдань [
https://www.ispringsolutions.com/blog/on-the-job-training]. Більшість учасників НРМ є новими співробітниками працювати; проте цей метод може також використовуватися як частина внутрішньої ротації або професійної програми стажування.Під час НРМ, новачок працювати в парі з досвідченим членом команди або лідером. Стажер зазвичай супроводжує свого колегу або наставника для спостереження за завданнями, які виконуються протягом звичайного робочого дня. Після періоду спостереження та пояснення слухачеві дозволяється виконувати певну роботу чи завдання, яке він спостерігав.
НРМ може бути структурованим або неструктурованим.
Неструктуроване НРМ зазвичай не має певної програми навчання. найкраще підходить для обмежених робочих місць у компанії, яка вимагає від стажистів послідовно виконувати чітко визначені завдання.
Структуроване НРМ розроблене та доставлене у чітко визначеній методичній манері. Зазвичай воно включає чітку програму навчання із завданнями і графіком виконання.
Три показники НРМ:
Зростання. Добре структурована програма НРМ допоможе спростити та прискорити процес адаптації нового співробітника та допоможе новим співробітникам придбати знання та навички набагато швидше.
Зміна. Коли компанія змінює спосіб ведення бізнесу, це є основним показником того, що слід розпочати навчання персоналу.Метрики. Коли показники відрізняються від норми, настав час діяти. НРМ може допомогти вам повернутися на правильний шлях, коли продуктивність, задоволеність клієнтів або якість знижуєтьсяПереваги навчання на робочому місці
- Забезпечити досвід користувачу.
- Економічна ефективність. Навчання проводять досвідчені колеги на робочому місці.
- Підвищення залучення працівників та задоволеності роботою.
- Розробити внутрішній конвеєр талантів. НРМ дає досвідченим працівникам можливість наставляти нових колег у структурованому середовищі.
- Зменшити обіг. Залучення, прийом на роботу та утримання найкращих талантів сьогодні може бути ускладнене на багатьох ринках праці.
Методи навчання на робочому місціЄ багато способів розробити та реалізувати ефективне НРМ.
1. Коучинг/наставництво
У цьому типі НРМ стажери працюють безпосередньо під наглядом керівника групи, керівника чи менеджера. Тренер або наставник забезпечує конструктивний зворотний зв'язок зі стажистом. Цей метод навчання є найбільш успішним, коли керівник витрачає час на чітке пояснення кожної концепції і відкритий для відповідей на питання про загальний процес.
2. Стажування
Цей метод може бути запропонований як постійним, так і новим співробітникам. Стажування зосереджені на теоретичних та практичних аспектах трудової ролі.
3. Система друзів
Система друзів об'єднує стажиста з членом команди на тому ж рівні, на відміну від лідера. Цей метод дає слухачеві можливість спостерігати виконання робочих завдань у реальних умовах. Це працює найкраще, коли досвідчений працівник є досвідченим комунікатором, який може продемонструвати, як використовувати схвалені найкращі практики.
4. Стеження за роботою чи спостереження
Спостереження - це коли новий співробітник супроводжує досвідченого співробітника протягом певного періоду часу, щоб побачити, як співробітник структурує свій день та виконує звичайні робочі обов'язки. Стажер, як правило, не бере участі у робочих обов'язках; натомість їх мета – слухати та вчитися.
5. Ротація / розтяг призначення
Ротація або розтяг призначають людей з однієї області організації на іншу роботу на певний проміжок часу. Учасникам ротації роботи може бути призначено приятеля або наставника, щоб вести їх.
6. Електронне навчання
Сучасні технології навчання дозволяють організаціям навчати своїх співробітників онлайн. Короткі, спеціалізовані модулі електронного навчання можуть бути інтегровані в програму НРМ і доступні як частина щоденних тренувань.
Моделювання діалогу також може стати для співробітників ефективним способом вивчення різних комунікативних навичок, у тому числі того, як поводитися з клієнтами на професійному рівні, як проводити комерційні дзвінки і як говорити переконливо.
7. Віртуальна реальність (VR) та доповнена реальність (AR)
VR та AR є наступними поколіннями високоякісних технологій навчання. За допомогою гарнітури VR слухач може випробувати високоякісну тривимірну симуляцію навчання у будь-який час та у будь-якому місці.
